ÖNEMLİ HUKUKİ BİLGİLENDİRME:
Dijital sesli kitap aboneliği satışı yaptığımız için, iade (cayma hakkı) politikamız Türkiye Cumhuriyeti'ndeki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddelerine, özellikle de Cayma Hakkının İstisnaları'na (Yönetmelik Madde 15) tabidir.
Bu Yönetmelik uyarınca:
> "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler" için cayma hakkı kullanılamaz.
Sesli kitap aboneliği, ödeme yapıldığı anda kullanıma açılan ve anında ifa edilen bir dijital içerik hizmetidir. Dolayısıyla, yasal olarak hizmetin ifası başladıktan (abonelik aktif edildikten ve kullanıma açıldıktan) sonra sebepsiz cayma hakkı bulunmamaktadır.
[WWW.DİNLENSEN.COM] İPTAL VE İADE (GERİ ÖDEME) POLİTİKASI
Bu İptal ve İade Politikası, [Şirketimizin Tam Ticari Unvanı] (bundan sonra kısaca "SATICI" veya "Dinlesen" olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.dinlesen.com web sitesi ve mobil uygulamaları (bundan sonra kısaca "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan sesli kitap abonelik hizmetleri için geçerlidir.
MADDE 1 – GENEL HÜKÜMLER
Dinlesen, sunduğu hizmetin temel niteliği gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, ALICI’nın haklarını korumayı taahhüt eder.
MADDE 2 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI (DİJİTAL İÇERİK)
2.1. Yasal İstisna:
Satın alınan hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (h) bendi uyarınca "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere" ilişkindir.
2.2. Abonelik Aktivasyonu ve İfa:
Dinlesen sesli kitap aboneliği, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ile anında aktif hale gelir ve ALICI'ya Platformdaki tüm sesli kitaplara erişim hakkı tanınır. Bu an, hizmetin ifa (yerine getirilme) anı olarak kabul edilir.
2.3. Cayma Hakkının Kullanılamaması:
ALICI, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiği an, hizmetin ifasına (sesli kitaplara erişime) başlanmasını onaylamış olur. Bu yasal düzenleme gereği, abonelik aktif edildikten (kullanıma açıldıktan) sonra ALICI’nın sebep göstermeksizin cayma ve ücret iadesi talep etme hakkı bulunmamaktadır.
MADDE 3 – İPTAL VE GERİ ÖDEME
KOŞULLARI
SATICI, hizmetin ifa edildikten sonra cayma hakkı bulunmamasına rağmen, aşağıdaki istisnai durumlarda geri ödeme yapmayı kabul eder:
3.1. Teknik Arıza Kaynaklı İade:
* Hizmetin ifa edilmeye başlanmasından (abonelik aktif edildikten) sonra, Platformun kendi kusurundan kaynaklanan ve [Belirtiniz, örn: 72 saat] içinde giderilemeyen, sesli kitaplara erişimi tamamen engelleyen sürekli bir teknik arıza olması durumunda iade talebi incelenir.
* İnceleme sonucunda arızanın Dinlesen kaynaklı olduğu tespit edilirse, ALICI’ya aboneliğin kullanılmayan kalan süresine isabet eden tutar oranlama yapılarak iade edilir.
3.2. Mükerrer Ödeme Kaynaklı İade:
* Aynı abonelik için ALICI'dan sehven birden fazla ödeme alınması durumunda,
fazladan alınan tutarların tamamı iade edilir.
3.3. Abonelik İptali (Yenileme İptali):
* Abonelik, süresi dolmadan önce ALICI tarafından iptal edilebilir. Ancak bu iptal, mevcut sürenin sonuna kadar ALICI’nın hizmetten faydalanmaya devam etmesi anlamına gelir.
* İptal talebi, bir sonraki dönem için otomatik yenilemenin yapılmasını durdurur. Mevcut abonelik dönemi için ücret iadesi yapılmaz.
MADDE 4 – İADE BAŞVURU ŞEKLİ VE SÜRECİ
4.1. Başvuru Şekli:
İade talepleri, ALICI tarafından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) yoluyla SATICI’ya iletilmelidir. İlgili e-posta adresi: [Destek E-posta Adresiniz].
4.2. İade Süreci:
Geçerli bir iade talebinin kabul edilmesi halinde, SATICI iade tutarını, talebin
kendisine ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya ödeme yaptığı araca uygun olarak iade eder. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın ALICI hesabına yansıması bu süreyi aşabilir.
MADDE 5 – DİĞER HÜKÜMLER
Bu İptal ve İade Politikası, Platformun Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bir bütün teşkil eder ve bu sözleşmelerin ayrılmaz bir parçasıdır. Anlaşmazlık durumunda, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen yetkili merciiler geçerlidir.
[Güncelleme Tarihi: 01.10.2025]